מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2024

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר של יובל לגטיוי 2021 יו סנטר (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ומכבדים את זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את האופן בו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר ומשתמש באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), וכן את זכויותיך ביחס למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, או שליחת קבצים, מהווה הסכמה מצידך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו, המתמחים בפתרונות דפוס מתקדמים, מתקני תצוגה, הדפסה על חומרים שונים וחיתוך לייזר.

א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, שולח הודעת וואטסאפ, מתקשר אלינו או פונה אלינו בדוא"ל, אנו אוספים פרטים כגון שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכל מידע נוסף שתבחר למסור לנו בפנייתך.
פרטי הזמנה ותוכן: לצורך מתן הצעת מחיר וביצוע הזמנות, אנו אוספים את פרטי ההזמנה הנדרשים (כגון סוג המוצר, מידות, כמויות), וכן קבצים גרפיים, תמונות, לוגואים וטקסטים שאתה מעלה או מוסר לנו לצורך ביצוע עבודות ההדפסה, החיתוך והעיצוב.
מידע שיווקי: העדפותיך בנוגע לקבלת חומרים שיווקיים מאיתנו והסכמתך לכך.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

מידע טכני ונתוני שימוש: אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני אודות המכשיר ממנו אתה גולש ופעילותך באתר. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, הדפים בהם ביקרת, משך השהייה בכל דף, שעת הכניסה, מקור ההגעה לאתר (למשל, מנוע חיפוש או קישור מאתר אחר) ופעולות שביצעת. מידע זה נאסף באמצעות קובצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות, כמפורט בסעיף 6 להלן.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

השימוש במידע האישי שלך נועד למטרות הבאות:

לספק לך שירותים: לעבד את פניותיך, להכין הצעות מחיר, לבצע את הזמנותיך, לספק לך את המוצרים והשירותים שביקשת, לתאם משלוחים ולספק תמיכה ושירות לקוחות.
לשפר את האתר והשירותים שלנו: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי לקוחותינו, לשפר את חוויית המשתמש, לייעל את תהליכי העבודה שלנו, לתקן תקלות טכניות ולפתח שירותים ומוצרים חדשים.
למטרות שיווק ותקשורת: בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות הדין, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים, מבצעים, חדשות ומידע שיווקי אחר שעשוי לעניין אותך, באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ.
לעמוד בדרישות החוק: למלא אחר חובות משפטיות ורגולטוריות החלות עלינו, כגון ניהול רשומות חשבונאיות, מענה לצווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת (למשל, קבלת דיוור שיווקי).
קיום חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך התקשרות עמך בחוזה או לקיום התחייבויותינו החוזיות כלפיך (למשל, ביצוע הזמנת הדפסה).
חובה חוקית: כאשר העיבוד נדרש לצורך עמידה בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, הפקת חשבוניות מס).
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לצורך קידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (למשל, אבטחת האתר ושיפור שירותינו), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים ושירותי ענן, ספקי שירותי דוא"ל ודיוור, חברות שליחויות, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ויועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון ועורכי דין). אנו משתפים עם ספקים אלו רק את המידע הנחוץ להם למתן השירות, ודורשים מהם לשמור על סודיות המידע ולאבטח אותו כנדרש.
ספקי אנליטיקה ופרסום: אנו משתמשים בשירותים של צדדים שלישיים כגון Google Analytics ו-Meta (Facebook) כדי לנתח את השימוש באתר ולהציג פרסום ממוקד. ספקים אלו עשויים לאסוף מידע באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, נשתף את המידע הרלוונטי.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים). עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך ומסייעים לנו לשפר את חווית הגלישה שלך, לזכור את העדפותיך, לאבטח את האתר ולנתח את תנועת הגולשים.

אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול תקין של האתר (למשל, אבטחת טפסים).
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולשפר את ביצועי האתר. אנו משתמשים ב-Google Analytics 4 (GA4) למטרה זו.
עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך, ולמדידת יעילות קמפיינים פרסומיים. אנו עשויים להשתמש ב-Meta Pixel (פיקסל של פייסבוק) למטרות אלו.

באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלך ובפונקציונליות של האתר.

7. שיווק ישיר ודיוור

אנו נשלח לך חומרים שיווקיים ודברי פרסומת רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת הדיור שלנו בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בהודעות שיישלחו אליך, או על ידי פנייה ישירה אלינו באמצעי הקשר המפורטים בסעיף 14.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) לתעבורת הנתונים באתר ובקרות גישה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר אלינו.

9. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. לדוגמה, מידע הקשור להזמנות וחשבוניות יישמר לתקופה הנדרשת על פי דיני המס. קבצים גרפיים שהועברו לצורך הדפסה עשויים להישמר לתקופה מוגבלת כדי לאפשר הזמנות חוזרות, אלא אם תבקש אחרת.

10. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות תיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות מסוימות הקבועות בחוק (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי דין).

כדי לממש את זכויותיך, או אם יש לך שאלה כלשהי בנוגע למידע שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 14 להלן. ייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים נוספים כדי לאמת את זהותך לפני שנענה לבקשתך.

11. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי.

12. העברות בינלאומיות של מידע

ייתכן שהמידע האישי שלך יאוחסן ויעובד על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, למשל אצל ספקי שירותי ענן גלובליים. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל ותוך נקיטת אמצעים להבטחת רמה נאותה של הגנה על המידע שלך.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד העדכון המצוין בראשה. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או בעיה הקשורה למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול שלנו במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

בטלפון: 050-5877737
באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
באמצעות הודעת וואטסאפ.
בדואר: יובל לגטיוי 2021 יו סנטר, רח' משה לוי 14, ראשון לציון.